當(dāng)移動客戶遇到一些問題時，經(jīng)常撥打10086進(jìn)行咨詢，這是我們常撥打的客服電話。有一個與10086很相似的10085也是移動電話，但是10085是什么服務(wù)電話呢？可能大家只聽說過10086，但是10085這個電話并不是不存在的，我們一起來看一看吧。

中國移動營銷專線

電話10085是什么服務(wù)？10085是中國移動營銷專線，是中國移動給客戶主動服務(wù)的電話平臺。最新的優(yōu)惠信息客服代表會通過10085第一時間告知到客戶，給客戶最好的服務(wù)。當(dāng)前為支持中國移動4G的發(fā)展，正全力提供4G 套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族。

1、不是客服電話

10085是中國移動在工信部正式掛牌運營成立并承載移動公司面向全網(wǎng)4G手機(jī)終端銷售的專線，目前他們可以向您提供手機(jī)終端銷售方面的業(yè)務(wù)，您可以放心撥打咨詢。10085是中國移動外呼中心電話，一般服務(wù)于高端全球通用戶，而10086才是客服中心電話，但10085一般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是 營銷業(yè)務(wù)問卷調(diào)查信息發(fā)布等。

2、不是詐騙電話

大家都知道10086是移動的客服電話，但是有些人確接到過10086的電話或是短信，那么10085是什么服務(wù)電話呢?有些朋友就懷疑這個是不是詐騙電話。下面就來介紹一下。10085是中國移動通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。當(dāng)前為支持中國移動4G的發(fā)展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)。

3、可能會主動打給你

10086則是中國移動的自動客服熱線，這個電話基本打給你的很少，通常你是移動非常重要的客服，或者有什么活動需要你參加的才會主動打過來的。10085和10086一樣都是中國移動的號碼，只是功能有區(qū)別。一個是營銷渠道號碼，一個是客服電話。10085是負(fù)責(zé)電話銷售和問卷調(diào)查的，但是不要因為是中國移動的號碼就放松警惕。如對電話中的服務(wù)有疑問，可以撥打移動公司的客服電話，或者去營業(yè)廳進(jìn)行咨詢。

很多人第一反應(yīng)聽到10085就是詐騙電話，因為他跟10086很像，但是我們又沒有聽說過。其實這是中國移動的營銷專線，這個電話一般是不會主動撥打的，反而是移動會打給我們。進(jìn)行一些問卷調(diào)查，但是我們不能因為他是移動的電話就放松警惕，如果對電話有疑問，還是可以到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳去咨詢一下10085是什么服務(wù)。