旅行社不退出境游保證金該如何維權(quán)
追夢魂
很多游客都反映在出境旅游前交納的保證金在回國后旅行車還是不退還,那么旅行社不退出境游保證金該如何維權(quán)呢?接下來吱客安全網(wǎng)為你解答。
我們都知道出境游需要向旅行社交納保證金,但是有很多游客都反映在回國后,旅行社沒有將保證金退回,遇到這樣的情況該怎么辦呢?旅行社不退出境游保證金該如何維權(quán)?大家不要著急,小編來幫你想辦法,請各位跟隨小編一起來吱客網(wǎng)尋找答案吧。
旅行社不退出境游保證金該如何維權(quán)?小編分析如下;
旅行社為了保證旅游合同的完全依約履行,避免對旅行社造成不必要的風險負擔,從而與旅游者簽訂的含有保證金內(nèi)容的條款、收據(jù)或說明等,帶有保證合同的性質(zhì),這里的“保證金”具有定金的性質(zhì),但并不能完全適用定金規(guī)則。
如果旅游者與旅行社因保證金退還問題發(fā)生糾紛,旅游者可以選擇多種方式維護自身的權(quán)益,既可以要求旅行社承擔民事責任,也可以要求旅行社承擔行政責任。
旅游法規(guī)定了旅游者與旅行社發(fā)生糾紛后的四種解決途徑:一是雙方協(xié)商;二是向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;三是根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;四是向人民法院提起訴訟。
旅游者如果選擇通過民事訴訟方式維護自身權(quán)益,則可以依據(jù)民法通則的相關(guān)規(guī)定要求旅行社承擔返還保證金及相應(yīng)利息的民事責任。民法通則規(guī)定:沒有合法根據(jù),取得不當利益,造成他人損失的,應(yīng)當將取得的不當利益返還受損失的人。
在旅游者已按約履行旅游合同,并無非法滯留不歸等情況下,旅行社繼續(xù)占有旅游者的保證金便喪失了合法根據(jù),應(yīng)該返還旅游者繳納的保證金及相應(yīng)利息。此外,旅游者也可以要求旅行社承擔相應(yīng)的行政責任。
如果出境游回國后旅行社不退還保證金,游客可以采取以上措施來維權(quán)。想了解更多旅游消費知識,就請繼續(xù)關(guān)注吱客網(wǎng)吧。