在我們購買商品時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到不良商家引發(fā)的消費(fèi)糾紛，遇到這類糾紛時(shí)先不要急，按照程序進(jìn)行處理，一定會(huì)把問題解決。 那么， 遇到購物糾紛如何舉報(bào)投訴那 ?下面吱客安全網(wǎng)就和大家一起來了解一下生活服務(wù)維權(quán)小知識(shí)吧。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物以便捷、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)受到廣大網(wǎng)民的青睞。那么，遇到購物糾紛如何舉報(bào)投訴那？就讓吱客網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

遇到購物糾紛舉報(bào)投訴方法：

１、積極與商家溝通，解決問題。有很多情況比如買的商品質(zhì)量不好等，可以提出退換貨、賠償金等合理訴求，與商家溝通好后可以解決的。

２、如果消費(fèi)者與商家溝通解決不了。可以打12315，政府接到電話后，就會(huì)將你的信息進(jìn)行登記。因此在電話中，你需要將事情的起因、聯(lián)系方式、想達(dá)到的結(jié)果告知登記人員，以便快速有效的進(jìn)行處理。

３、行政部門會(huì)把具體工作分配至基層工商部門或基層市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，他們會(huì)通過行政手段解決。如果事情較為簡(jiǎn)單，工商部門跟商家溝通過后，通常當(dāng)場(chǎng)就處理掉了。如果較為復(fù)雜，基層工商部門會(huì)組織投訴人和商家在消費(fèi)者委員會(huì)的見證下，進(jìn)行再次協(xié)商。

４、如果協(xié)商成功，消費(fèi)者的訴求將得到合理有效的解決；如果不成功，行政部門會(huì)出具一份協(xié)商不成功的見證書?；鶎硬块T在協(xié)商多次仍不成功的情況下，會(huì)建議消費(fèi)者到當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴，維護(hù)自身的權(quán)益。

５、如果不滿意行政部門的處理，可以選擇進(jìn)行仲裁或者起訴。消費(fèi)者可以找到全國各地的仲裁委，由仲裁人對(duì)事件進(jìn)行仲裁。仲裁結(jié)果就像是一個(gè)終審判決；或者，消費(fèi)者可以向法院起訴，通過打官司來實(shí)現(xiàn)維權(quán)。

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