網(wǎng)吧服務員的工作職責有哪些?
段念塵
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首先要時刻了解客人上機率,本廳室機器配置,游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數(shù)一次。做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔,落實上一班未能或不能及時完成的工作,核實報表,雙方簽字。工作時堅持站立服務,微笑服務,敬語服務??梢晫嶋H情況適當休息,但每次輪崗休息不得超過15分鐘。隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機后,要立即將煙缸清理干凈;桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位;按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品,并及時做好相關(guān)記錄。口袋里隨時備好紙筆等用具,協(xié)助前臺登記客人的身份證,以及客人的要求、建議等。顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。
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