我們幾乎每天都要去超市購物，但是，消費者在超市購物遭遇侵權(quán)的事件也不少，那么，超市購物如何維權(quán)呢？

消費者購物時，超市的條規(guī)不少見，常見的有“偷一罰十”、搭售產(chǎn)品、試穿過的衣服必須買等，此外，因虛假廣告而上當(dāng)受騙的消費者也不在少數(shù)，消費者面對這些不合法的現(xiàn)象如何正確維權(quán)？下面吱客網(wǎng)小編為您詳細(xì)介紹超市購物如何維權(quán)。

1、商店規(guī)定“偷一罰十”合法嗎?

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第26條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。由此可見，商店規(guī)定“偷一罰十”是不合法的。如果商店據(jù)此對某些消費者進行處罰，則是侵犯消費者權(quán)益的行為，是違反《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定的行為，是無效的，消費者有權(quán)予以拒絕。

2、消費者有權(quán)拒絕商家搭售的產(chǎn)品嗎?

所謂搭售，也就是經(jīng)營者將自己的銷售情況不好的商品和銷售情況好的商品放在一起銷售，消費者要買暢銷商品就必須將滯銷商品一塊兒買去的銷售行為。

我國《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選?！睋?jù)此規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇到哪里購買東西或接受服務(wù)，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。因此，商家的搭售商品行為從本質(zhì)上來講是違法的，消費者有權(quán)拒絕接受商家搭售的自己無購買意圖的商品。

3、試穿過的衣服就必須買嗎?

我國《消費者權(quán)益保護法》第10條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！庇纱丝梢姡M者在購買商品時有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。如果試穿過的衣服就必須買，就是強制交易。所謂強制交易，是指交易一方利用自己的優(yōu)勢地位迫使對方與自己達成交易的行為。對于強制交易行為，消費者有權(quán)予以拒絕。

但值得注意的是，有些商品由于包裝昂貴、煩瑣或者打開后難以還原，因此銷售者在銷售這些商品時明確告知消費者不能打開包裝，一旦打開如果沒有質(zhì)量問題消費者就必須購買。這種情況下，如果允許消費者打開包裝后又無故不買，就會損害經(jīng)營者的利益，因此，本著權(quán)利義務(wù)相一致的原則，此種情況下經(jīng)營者要求消費者購買的行為不違法。

4、消費者因虛假廣告而受騙，有權(quán)要求廣告經(jīng)營者賠償嗎?

我國《消費者權(quán)益保護法》第45條明確規(guī)定：“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！坝纱丝梢?，廣告的經(jīng)營者因播放虛假廣告造成消費者損失，不僅要承擔(dān)行政責(zé)任，必要的時候還要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。該條規(guī)定對廣告經(jīng)營者賠償責(zé)任的規(guī)定具有重大的現(xiàn)實意義，它迫使廣告經(jīng)營者承擔(dān)起審查其做廣告的商品的質(zhì)量及商品生產(chǎn)者的信譽的責(zé)任，能夠在一定程度上避免消費者因廣告的誤導(dǎo)而上當(dāng)受騙，有力的保護消費者的合法權(quán)益。

5、消費者維權(quán)可以采取哪些途徑?

我國《消費者權(quán)益保護法》第39條規(guī)定：“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(2)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門投訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

以上購物維權(quán)小知識希望對您有所幫助，同時吱客網(wǎng)友情提示，消費者在超市購物時，如果遭到侵權(quán)事件，可以用手機拍下證據(jù)，保留好購物小票，以備維權(quán)之需。

稍后我們將介紹常用日用品維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。