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    1. 什么是溝通障礙

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      日常生活中,出現(xiàn)一些社會交往上的困難、不適應(yīng),這是難免的、正常的。然而,人際關(guān)系嚴重失調(diào)或經(jīng)常失調(diào)的人,往往有可能存在個性缺陷、認知錯誤或心理障礙。那么什么是溝通障礙?

      什么是溝通障礙

      日常生活中,出現(xiàn)一些社會交往上的困難、不適應(yīng),這是難免的、正常的。然而,人際關(guān)系嚴重失調(diào)或經(jīng)常失調(diào)的人,往往有可能存在個性缺陷、認知錯誤或心理障礙。那么女性社交心理障礙有哪些?什么是溝通障礙?

      (1)語言障礙,產(chǎn)生理解差異 中國地域遼闊,各地區(qū)語音差別大,如南方人講話北方人昕不懂。 即使話昕得懂,但語言本身并不是客觀事物本身,思想和語言往往并和是一回事,各人的語言修養(yǎng)和表達能力差異很大,加上有些溝通者事先缺乏必要的準備和思索,或用詞不當(dāng)或說話意圖不清,聽了半天不知所云。即使意思清楚,用詞得當(dāng),由于語音復(fù)雜,一詞多意,理解的可變度較大,個人在譯、收過程中還會加上主觀的綜合推理;因而受個人的世界觀、方法論、經(jīng)歷、經(jīng)驗、需要的影響,從而產(chǎn)生不同的理解和推論。

      (2)環(huán)節(jié)過多,引起信息損耗 傳達和匯報是我們經(jīng)常使用的溝通方式,但每經(jīng)過一次傳達就多層丟失和錯誤,一般每經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)就要丟失30%左右的信息。

      (3)信譽不高,妨礙溝通 如果溝通者在接收者心目中的形象不好、存有偏見,則后者對其所講述的內(nèi)容往往不愿意聽或?qū)L裘?,有時雖元成見,但認為所傳達附內(nèi)容與己無關(guān),從而不予理會,拒絕接受。

      (4)條件不清,理解各異 大至一個國家,小至一個企業(yè),往往同一個政策和制度各單位執(zhí)行起來卻五花八門。這和國家大、企業(yè)大、干部水平不同有關(guān),但很重要的一點是任何一項政策、制度、辦法都有一定的邊界條件。我們在傳達,信息時往往只注意傳達信息本身,而忽略這些邊界條件,邊界條件不講清楚,就會理解不一,行動失調(diào)。

      (5)利害沖突,有意隱瞞 抗拒改革的辦法是很多的,一是不予理會,二是直接拒絕,三是加以曲解。

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