1、禮貌用語十個字：請,對不起,再見”.見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多 指教”、“請多關(guān) 照”等 “謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

2、我們要爭取做到說話能文明得體，稱呼得當，口氣平和，態(tài)度誠懇，內(nèi)容健康，用詞不粗俗，學(xué)會用語規(guī)范，側(cè)重文明、和諧的人際交往素養(yǎng)的培養(yǎng)。